為回應不同缺損程度長者的需要，本會的「改善家居及社區照顧服務」和關愛基金「支援身體機能有輕度缺損的長者試驗計劃」，服務名額及個案總數均大幅增加。此外，在2019冠狀病毒病疫情下，本會的家居照顧服務兼顧服務使用者的需要及同事安全，仍然提供必要的服務，例如送飯、護送、購物、護理、個人照顧及葯物管理等。本會亦得到多間熱心機構和多名善心人士捐贈防疫物資予服務使用者及本會員工，本會十分感謝他們的貢獻和支援。

維健坊在港島及九龍區提供日間護理中心及家居支援服務。中心透過外界贊助之「維健樂居家支援計劃」，為體弱及有經濟困難的長者提供專業評估及護理服務，由護士提供專業諮詢以解答長者及護老者之疑難，並有治療助理為長者舉辦健體運動班，提倡強身健體及建立運動的習慣。中心亦著重服務的專業發展，於2019年9月至2020年3月期間，由賽馬會耆智園高級訓練顧問透過「外展認知障礙諮詢服務」為員工提供一系列培訓，讓員工認識到更多照顧認知障礙症患者的技巧及支援護老者的方法。

本會九龍城活齡中心積極建立地區伙伴，動員社區參與。本年度中心與伙伴合辦了128個活動。合作團體包括大專院校、私人機構、宗教團體、政府部門及社福機構等，攜手建立以促進長者及家庭福祉為核心的關顧社會。中心重視會員的身心健康。透過賽馬會「e健樂」電子健康管理計劃，共撥打了1,389次健康跟進電話，並舉行了64節活動，活動受惠人次合共1,069人次。承蒙香港賽馬會慈善信託基金的支持，該計劃於未來兩年亦得以延續。中心將繼續為長者提供全面的支援服務，協助建立健康人生。

承蒙《信• 望• 愛》行動撥款資助，過去一年，本計劃協助10名長者制訂個人晚情照顧計劃；並從社區招募36名義工，替20名長者撰寫生命故事，肯定其生命意義。我們更把當中12名長者的經歷結合出版《長者生命故事集》，讓大眾學習長者的生命智慧。於2019年12月，本計劃舉辦了成果分享會，由專家學者、社工、參加者及義工分享，內容豐富。此外，本計劃也舉辦教育講座、參觀活動等，提升大眾認識預設照顧計劃的重要性。

「躍動晚情 ─ 長者抗抑鬱地區計劃」獲得「滙豐150週年慈善計劃」透過「香港公益金」資助，繼續協助長者 / 照顧者重建社區連繫、學習解決問題方法和開展愉快活動，從而減輕抑鬱徵狀及改善情緒。本計劃又舉辦支援小組、教育活動及巡迴展覽等，旨在提升社區人士對長者 / 照顧者抑鬱的關注。本年度整體受惠人次共4,770人次，新登記之義工共62人，累計117人。此計劃有賴義工的支持及參與，義工服務時數共764小時，長者抗抑鬱關懷專線通電共1,578次。